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员工体验和感受才是最重要的

Tina Ademola谈到,当员工体验成为吸引和留住人才的关键因素时,HR角色在这一背景下的演变趋势。

员工的体验和感受,从他们首次听说这家公司开始,一直伴随他们今后的每一天。

Tina Ademola是贝美克斯人事文化总监,负责为贝美克斯新老员工打造良好的工作环境,确保每个人都能在公司中感受到温暖与成长。

Tina带领人事文化部的同事们,在贝美克斯建立了一种以开放透明为根本的企业文化。过去,人力资源部主要负责落实员工规章制度、发放薪资福利、解决法律相关问题等。近年来,公司日益重视塑造雇主品牌形象,人力资源部的角色也因此发生了显著变化。现在,公司希望能吸引更多优秀人才,为员工提供广阔的职业发展道路。人力资源工作者需要采取一种更加全面的工作方式,打造能吸引和激励员工的良好工作环境。

第一印象非常重要

现代企业要尽量为员工构建和营造良好的工作体验,不仅要关注员工的首次入职体验,还要让员工在公司的整个职业发展过程中,保持工作的幸福感和满足感。

Tina强调:“员工的体验和感受,从他们首次听说这家公司开始,一直伴随他们今后的每一天。作为以人为本的部门,人力资源部如今更需要借助多元化的技术手段和丰富的数据资源,精心营造并持续维护积极的员工体验。”

人们常说,第一印象非常重要。在招聘过程中,一定要给来面试者留下良好的企业形象。Tina表示:“招聘进度迟缓或缺乏交流沟通,都可能阻碍优秀人才加入我们公司。在贝美克斯,我们努力确保每一步都做到尽善尽美。在当下人才难求的大环境下,这一点尤为重要。我们还制定了员工价值主张(EVP),明确传达公司对每位现有员工和潜在员工的承诺。”

幸福的员工是企业最好的形象大使

积极的员工体验,有助于提升员工对公司品牌和价值的认同感,幸福的员工是企业最好的形象大使。Tina说:“我们积极宣传贝美克斯是一个理想的工作场所。公司身处欧洲偏远一隅,专注于细分市场业务,更加依赖于员工的口碑相传,期待他们能向亲朋好友分享在这里工作的喜悦与幸福。我们还充分利用企业网站等平台,广泛传播员工们的精彩故事,让更多人了解在贝美克斯工作和生活的美好图景。”

招聘流程结束后,新员工正式加入公司,而紧随其后的是为他们提供全面的入职培训。这其中的重点在于,确保每位员工都相信自己做出了正确的职业选择。Tina指出,“许多新员工刚来贝美克斯时,不太熟悉校准业务的核心内容。因此,根据岗位的不同,我们会安排不同时长的培训。但无论应聘的是哪个岗位,他们都会经历一套标准的入职培训流程,帮助他们迅速融入公司,感受贝美克斯独特的魅力和文化氛围。之后,我们会借助线上学习模块和针对特定任务的专题培训,帮助他们掌握工作所需的关键技能和素养。”

为了让入职培训带来更深远的积极影响,贝美克斯特别策划了bENGAGED活动,邀请在过去三到六个月内入职的新员工,前往芬兰Pietarsaari总部,参加为期一周的讨论、演讲、培训和团建活动。

相信公开对话和透明沟通的力量

贝美克斯采用了一套结构化的对话框架,旨在确保每位员工都能定期与领导交流沟通。这些对话至少每八周进行一次,虽然遵循一系列标准化的模式和流程,但目的是在管理者和员工之间构建起非正式但高效的沟通桥梁,使公司能够及时了解员工的想法和需求,以及员工对公司形象的感知。Tina表示:“这些讨论有助于我们时刻把握公司的脉搏,迅速识别潜在问题,发现改进空间。除了这些定期的沟通外,我们还会组织更正式的发展讨论,回顾过去的工作业绩,为今后的发展设定明确的目标。”

正式的发展讨论,不仅有助于员工明确个人的职业发展目标,更能将个人成长目标与促进公司发展的战略能力相契合,从而确保我们在全球校准领域的领先地位。Tina说:“在这里,职业发展并不是一成不变的线性路径;我们为员工提供在不同职能部门间转岗的机会,帮助他们培养多元化的综合技能,不局限于某个特定岗位角色。”

开放是贝美克斯的核心价值观之一,为了鼓励员工践行这一价值观,我们始终保持公开透明的沟通方式。Tina表示:“在疫情爆发前,我们便率先引入了Yammer。现在,我们建了许多不同的群组,涵盖了公司的各个业务领域。我们的领导团队也养成了周会后发布博客的习惯,及时向全体员工传达公司的最新动态和进展。”

身先士卒固然充满挑战,但Tina相信,凭借团队的辛勤耕耘和无私奉献,以及整个组织对使命的坚守与承诺,贝美克斯完全有能力保持在全球领域的领先地位。她说:“我们的工作永无止境,提升员工体验是一项长期且持续的任务,有助于我们打造一支能够从容应对未来挑战的员工队伍,确保公司不断向前发展。”

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